Bestillingerne produceres og afsendes normalt inden for 1-2 arbejdsdage. Levering til kunden tager normalt yderligere 1-2 arbejdsdage. I tilfælde af usædvanlig stor efterspørgsel (i forbindelse med helligdage som Black Friday, jul og nytår), forsinkelser hos fragtfirmaet eller ved leveringer i landdistrikter, hvor posten ikke leveres dagligt, kan leveringstiden være lidt længere.
Vi opkræver 59 * forsendelsesomkostninger pr. ordre. Fragtomkostningen refererer til omkostningerne til transport og emballering. Vi sender din ordre pakket i højkvalitets kartoner for at sikre, at dine produkter er godt beskyttet under transport.
* Hvis din ordre indeholder en stor billedramme i størrelsen 70x100 cm, vil der blive opkrævet 79 kr i forsendelsesgebyr for levering med FedEx.
Leverans til firma: 79 kr per bestilling for levering med Bring eller 99 kr med FedEx. .
Hvis din ordre returneres til os, fordi du ikke har hentet din pakke, opkræver vi 149 kr. Dette er for at dække håndteringsomkostninger og dobbelt fragt (tur/retur). Når du har modtaget besked pr. e-mail om, at din returnering er nået frem til os, er der en 14 dages ventetid, før ordren krediteres. Et eventuelt overskydende beløb refunderes i henhold til reglerne om fortrydelsesret/returret.
Du modtager automatisk en e-mail med et sporingsnummer og et link, når din ordre er blevet afsendt. Hvis dit trackingnummer ikke virker, skal du kontakte kundeservice (bemærk, at det ikke er muligt at spore forsendelsen, før fragtfirmaet har foretaget sin første scanning, hvilket normalt sker omkring kl. 18.00 den dag, din ordre sendes fra os).
Det kan skyldes, at du har angivet et forkert telefonnummer, da du bestilte. Kontakt venligst kundeservice, hvis du ikke har modtaget en sms inden for 6 dage efter bestillingen.
Du kan til enhver tid annullere en ordre, før produktionen er startet. Du kan dog ikke annullere en bestilling, efter at dine varer er blevet produceret, hvis der er tale om unikke produkter med dit specifikke design, f.eks. fødselsdagsplaketter eller plakatkort. Hvis du har købt f.eks. en galleriplakat eller en billedramme, har du dog en fuld fortrydelsesret på 14 dage i henhold til forbrugerkøbeloven.
Det er desværre ikke muligt at ændre produkter i en afsluttet ordre. Hvis ordren endnu ikke er blevet produceret, er det muligt at annullere den og afgive en ny ordre. Kontakt venligst kundeservice, så hjælper vi dig.
Der angives en rabatkode ved kassen. Gyldige rabatkoder angiver gyldige rabatter ved kassen, når de er aktiveret. Den rabatsats, som rabatkoden er berettiget til, beregnes altid og trækkes fra den almindelige pris. En rabatkode kan ikke kombineres med andre tilbud eller rabatter.
Vi sender altid en ordrebekræftelse pr. e-mail umiddelbart kort tid efter, at ordren er afgivet. Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse inden for få minutter, kan det skyldes, at du har indtastet en forkert e-mailadresse ved bestillingen, eller at ordrebekræftelsen er havnet i din spam-mappe. Kontakt venligst kundeservice, hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse og ikke kan finde den i din spam-mappe. Vi vil så kontrollere, at din ordre er korrekt, og sende dig en ny ordrebekræftelse.
Du opkræves 49 kr * for en returforsendelse. Beløbet for returforsendelse vil blive trukket fra det beløb, der refunderes for din ordre. Returomkostningerne henviser til omkostningerne for forsendelse, håndtering og eventuelle skader på emballagen.
* Gælder for ordrer med en ordreværdi på op til 1500 kr. For ordrer med en ordreværdi højere end 1500 kr, opkræves omkostningerne, som fragtfirmaet opkræver for returnering.
Hvis der er sket en transportskade, og din pakke er beskadiget ved levering, skal du klage direkte til transportøren. Du må ikke modtage en pakke eller underskrive en følgeseddel, før du har kontrolleret, at pakken er intakt.
Hvis du ikke har kunnet klage ved leveringen, skal du kontakte transportørens kundeservice. Det firma, der har leveret pakken, er angivet på følgesedlen. Når der er indgivet en klage til transportøren, skal du kontakte vores kundeservice.
Eventuelle skader skal dokumenteres. Tag et billede af skaden, og udfyld vores skadesanmeldelsesformular. Vi behandler din sag så hurtigt som muligt, normalt inden for 24 timer.
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du udfylde vores returformular, som du finder her. Vi sender dig derefter en returseddel. Du, kunden, betaler eventuel returporto, medmindre andet er angivet.
Vi håndterer ikke ombytninger. Hvis du ønsker at ombytte en vare, skal du benytte din fortrydelsesret og sende varen tilbage som en retur. Vi refunderer derefter dine penge, og du kan foretage en ny bestilling.
Du kan returnere varer inden for 14 dage efter du har modtaget din ordre. Varerne skal være ubrugte og i ubrudt original emballage. For rammer omfatter dette plastforseglingen omkring rammen samt den beskyttende plast på begge sider af plexiglasset.
Alle gavekort er gyldige i 12 måneder fra bestillingsdatoen.
Gå til siden "Gavekort", som du finder via menuen eller i bunden af siden. Indtast dit gavekort-id for at se den aktuelle saldo.
Vi trykker vores plakater på 200g mat papir af højeste kvalitet fra den franske papirfabrik Clairefontaine. Papiret er miljøcertificeret FSC og produktionen er mærket med Svanen/EU-miljømærket.
Vores rammer er lavet af træ, som er et bæredygtigt, miljøvenligt og genanvendeligt materiale. Vores egetræsrammer er lavet af massivt egetræ af høj kvalitet, hvor de andre trærammer er lavet af fyrretræ. Vores trærammer i fyrretræ har en malet overflade med et dobbelt lag lak, hvilket giver en særlig glat og smuk finish. Alle vores billedrammer har et krystalklart ekstra tykt plexiglas og twistclips til nem montering. Alle rammer kan hænges op både lodret og vandret.
Når du bestiller plakater hos Gallerix, kan du ofte vælge, hvis du vil have dit motiv med Posterdesign eller Randløs print. Posterdesign betyder, at vi trykker din plakat med en hvid ramme omkring motivet for at fremhæve det eksklusive look.
Posterdesign (Størrelse på hvid ramme):
21x30cm: 2 cm bred hvid ramme
30x40cm: 2,3 cm bred hvid ramme
50x70cm: 4 cm bred hvid ramme
70x100cm: 6 cm bred hvid ramme
Randløs:
Motivet er printet helt ud til kanten af din plakat.