Hvor lang er leveringstiden?

Standard leveringstid er 3-5 hverdage. Bemærk at leveringstiden kan være lidt længere I højsæsoner og ved høj belastning i virksomheden.

Hvad koster fragten?

Vi tilbyder gratis forsendelse over 199kr. Under grænsen for gratis forsendelse er forsendelsesomkostningerne 39kr.

Er det muligt at opdele leveringen, dvs. at bestille flere produkter og få dem sendt til forskellige adresser?
Nej. Hver ordre sendes til en leveringsadresse.
Hvem leverer?
Vi vil sende din ordre med DHL eller Bring.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Gennem formular på hjemmesiden. Du finder det her. Vi sender en returlabel tilbage.
Hvad koster en returnering?

Returomkostningen trækkes ved krediteringen af dit returkøb.

Returomkostningen opkræves med 59kr.

Hvis jeg ikke henter min pakke?
Hvis varer returneres til os, fordi du ikke har hentet pakken, debiterer vi 200kr. Det gør vi for at få dækket de dobbelte fragtudgifter samt vores omkostninger.
Min pakke er beskadiget! Hvad skal jeg gøre?

Transportskader skal anmeldes til kureren direkte. Du bør  ikke modtage beskadigede varer ved levering.

Sørg for at tjekke pakken før signering.

Mine varer er beskadiget! Hvordan kan jeg klage?

Alle eventuelle skader skal dokumenteres. Tag et billede af skaden og send via formularen på hjemmesiden.

Vi svarer normalt inden for 24 timer.

Kan jeg annullere mit køb?

Vi tilbyder åbent køb i 30 dage. Produkter og indpakning skal være i samme tilstand som ved modtagelsen, dvs. uanvendt, ikke stødt eller beskadiget. Du står selv for returfragten ved benyttelsen af fortrydelsesret og åbent køb. Du kan Ikke annullere en ordre med eget motiv f.eks. Fødselsplakat eller Plakat kort, efter at produktet er fremstillet.

Du kan altid annulere en ordre før produktionen er begyndt, men ikke derefter.

Hvordan fungerer rabatkoder?
Rabatkoder skal angives i kassen. Gyldig rabatkode angiver en gyldig rabat (kroner) i kassen, når den aktiveres. Rabatten, som rabatkoden berettiger til, beregnes altid på og fratrækkes almindelig pris. En rabatkode kan ikke bruges sammen med andre tilbud eller rabatter.
Hvor længe er min gavekort gyldigt?
Alle gavekort er gyldigt i 12 måneder fra datoen for ordren.
Hvordan kan jeg kontrollere den aktuelle gavekort saldo?
Gå til "Gavekort", som kan findes via menuen eller i footern. Indtast dit gavekort-ID, der er trykt på bagsiden af gavekortet.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Gå til siden Kundeservice eller send en email til support@gallerix.com.

Hvordan kan vi hjælpe dig?

Kan du ikke finde dit spørgsmål? Kontakt os for at få hjælp!

Kontakt os
https://gallerix-home.dk/faq